Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Préambule
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SARL ALTISSIMO (ci-après « Altissimo » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.altissimo.fr.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
- Responsable de traitement : SARL ALTISSIMO – 5 rue Jean Rodier, 31400 Toulouse
- Représentant : Olivier Marinx, Gérant
- Contact : altissimo@altissimo.fr
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités poursuivies :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors d'une commande, d'une demande de devis ou d'information) ;
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées (journaux de connexion conservés conformément à la législation applicable) ;
- Données relatives aux commandes : historique des achats, facturation, livraison (pour la boutique en ligne Altishop) ;
- Données de candidature : CV, lettre de motivation, portfolio (uniquement en cas de candidature spontanée ou réponse à une offre d'emploi).
Les données marquées d'un astérisque (*) dans nos formulaires sont obligatoires ; les autres sont facultatives.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, facturation, service après-vente | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes d'information, devis | Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et communications commerciales (offres, événements des salles) | Consentement |
| Statistiques de fréquentation et mesure d'audience | Consentement (cookies) |
| Gestion des candidatures | Intérêt légitime (recrutement) |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
5. Destinataires des données
Les données sont destinées au personnel habilité d'Altissimo. Elles peuvent être transmises :
- à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, outils d'e-mailing), agissant en qualité de sous-traitants et tenus à une obligation de confidentialité ;
- aux autorités judiciaires ou administratives, sur réquisition légale ;
- en cas de franchise ou partenariat, aux salles du réseau Altissimo concernées, uniquement pour les finalités annoncées lors de la collecte.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées sur le territoire de l'Union européenne (OVH, France). Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) et vous en seriez informé.
7. Durées de conservation
- Données clients / commandes : 3 ans à compter du dernier contact, puis archivage sur obligation légale et prescription (10 ans pour les documents comptables) ;
- Newsletters : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement ;
- Données de candidature : 2 ans ;
- Cookies : 13 mois maximum pour les cookies de mesure d'audience.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition (notamment à la prospection commerciale) ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à altissimo@altissimo.fr en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et traceurs
Le site www.altissimo.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience.
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : exemptés de consentement ;
- Cookies de mesure d'audience et de personnalisation : déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau prévu à cet effet.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies accessible sur chaque page du site, ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour en savoir plus, consultez l'avis « Cookies » de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (chiffrement des communications, gestion des habilitations, sauvegardes régulières).
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Les données de mineurs ne sont collectées qu'avec l'accord du titulaire de l'autorité parentale (notamment pour les inscriptions en salle d'escalade).
12. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique, notamment pour tenir compte d'évolutions techniques ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée en ligne à la date de votre consultation, matérialisée par la mention « Dernière mise à jour » en tête de page.
